產品品質承諾與客戶退換貨政策

  公司本著規范生產，合法經營的原則，致力于為客戶提供優異的產品品質和卓越的服務精神,力爭零質量事故與零質量投訴，如一旦發生意外質量問題，我司將根據本政策進行處理。

一、產品質保時間：

  額定條件下燈具使用功能保用3年；

二、質保時間的界定：

  所有產品按安裝驗收日期起計算質保，并延長相應的倉儲時間；

三、在質保期內符合以下情況者將產品退回，公司給予換新處理：
  3.1產品出現的各種質量問題。
  3.2由于運輸原因造成破碎而不能正常使用的部件。
  3.3因公司原因導致的型號、規格不符合訂貨的要求，且未使用的產品。

  3.4配套燈具的損壞部件。

四、退回產品的相關要求：
  4.1退回的產品要求包裝、附件完整，型號貼、合格證等各種標貼必須齊全，反則按超保處理；
  4.2超出質保期的產品公司將收取全額的換新費用。
  4.3凡是退回的產品，公司一律按實收的產品型號及數量給予處理。

  4.4 公司在收到退貨后8小時內處理完畢。

五、拒收退貨情景：

  公司不接收任何型式的良品、樣品、淘汰產品、特定產品、報廢品及非新納晶產品及與其它品牌組裝產品的退貨。

六、維護：

  超出承諾期限需要本公司提供維修服務的應收取成本費用。

七、在產品安裝使用過程中，本公司僅對本公司的產品本身質量負責。

  由于用戶過錯操作不當而造成的人身傷害和財產損失，本公司不予承擔任何責任。

  注：（1）市場不斷拓展，我公司保留隨時更新該文件之權利；
           （2）若以前相關文件有沖突的，以本文為準。

                                                                                          

蘇州新納晶光電有限公司