产品品质承诺与客户退换货政策

  公司本着规范生产，合法经营的原则，致力于为客户提供优异的产品品质和卓越的服务精神,力争零质量事故与零质量投诉，如一旦发生意外质量问题，我司将根据本政策进行处理。

一、产品质保时间：

  额定条件下灯具使用功能保用3年；

二、质保时间的界定：

  所有产品按安装验收日期起计算质保，并延长相应的仓储时间；

三、在质保期内符合以下情况者将产品退回，公司给予换新处理：
  3.1产品出现的各种质量问题。
  3.2由于运输原因造成破碎而不能正常使用的部件。
  3.3因公司原因导致的型号、规格不符合订货的要求，且未使用的产品。

  3.4配套灯具的损坏部件。

四、退回产品的相关要求：
  4.1退回的产品要求包装、附件完整，型?#30424;?#21512;格证等各种标贴必须齐全，反则按超保处理；
  4.2超出质保期的产品公司将收取全额的换新费用。
  4.3凡是退回的产品，公司一律按实收的产品型号及数量给予处理。

  4.4 公司在收到退货后8小时内处理完毕。

五、拒收退货情景：

  公司不接收任何型式的良品、样品、淘汰产品、特定产品、报废品及非新纳晶产品及与其它品牌组装产品的退货。

六、维护：

  超出承诺期限需要本公司提供维修服务的应收取成本费用。

七、在产品安装使用过程中，本公司仅对本公司的产品本身质量负责。

  由于用户过错操作不当而造成的人身伤害?#31570;?#20135;损失，本公司不予承担任何责任。

  注：（1）市场不断拓展，我公司保留随时更新该文件之权利；
           （2）若以前相关文件有冲突的，以本文为准。

                                                                                          

苏州新纳晶光电有限公司